Laajakaistakysely 2

Esittely | Uutisia | Miten hankkeessa edetään | Dokumentit | Kolumnit | Kokoukset

Liite 1



Helsingissä 29.11.2002

Hyvä asukas.

Vuoden 2002 aikana Maunulassa on toteutettu useissa taloyhtiöissä ns. laajakaistahanke, jota ideoimassa ja koordinoimassa on ollut mukana myös Sitran ja Helsingin kaupungin rahoittama Nettimaunula -projekti. Edulliset kiinteät internet -yhteydet ovat osoittautuneet tärkeäksi asiaksi paitsi yksittäisen asukkaan kannalta niin myös koko suomalaisen tietoyhteiskuntakehityksen kannalta. Työtä Maunulassa ja muuallakin aiotaan siis jatkaa.

Seuranta ja arviointi on oleellinen osa Maunulan laajakaistahanketta. Käyttäjien kokemukset ovat se ainoa mittari, jonka avulla toimintaa voidaan kehittää eteenpäin siten, että löydetään "optimaalinen" tapa toimia. Maunulan kokemukset herättävät kiinnostusta myös kaupunginosamme ulkopuolella, ja mm. Liikenne- ja viestintäministeriö ja ns. suuret operaattorit seuraavat Maunulan esimerkkiä tiiviisti.

Tämän kyselyn tarkoituksena on saada tietoa teiltä käyttäjiltä. Pyydämme Teitä vastaamaan vain omasta puolestanne, ei koko perheen puolesta. Perheestä useampikin voi vastata. Toivon, että mahdollisimman moni ehtisi vastaamaan, sillä se auttaa jatkohankkeiden suunnittelussa. Käyttökokemuksilla on painoarvoa laajemmaltikin suomalaisessa tietoyhteiskuntakeskustelussa: ns. isot operaattorit seuraavat tilannetta tarkkaan.

Pyydämme teitä täyttämään oheisen lomakkeen. Kysely suoritetaan nimettömänä, vain sukupuolta, ikää ja perheen kokoa/rakennetta kysytään.

Pyydämme palautteita perjantaihin 20.12. 2002 mennessä.

Nettimaunula-projektin puolesta,

Heli Rantanen, projektipäällikkö
heli.rantanen@hut.fi
050-365 3250


-------------------------------------------------------------------------------

Käyttäjäkysely 2


1. Kun päätitte liittyä hankkeeseen, miten paljon päätökseen vaikutti tarjottavan internetyhteyden halpa hinta?

Erittäin paljon
Jonkin verran
Ei kovinkaan paljon
Ei ollenkaan

2. Kun päätitte liittyä hankkeeseen, miten paljon päätökseen vaikutti tarjottavan internetyhteyden nopeus?

Erittäin paljon
Jonkin verran
Ei kovinkaan paljon
Ei ollenkaan

3. Mistä kuulitte Laajakaistahankkeesta ensimmäisen kerran?

Taloyhtiöön jaetusta tiedotteesta
Maunulan kotisivuilta
Maunulan Sanomista
Joku kertoi
Muuten, mistä?

4. Arvio arvosanalla 4 - 10 hankkeen toteutusvaihetta:

Sain tarpeeksi tietoa projektin toteutuksesta
Sain tarpeeksi tietoa hankkeen teknisistä yksityiskohdista
Sain apua käytännön ongelmatilanteissa
Olen tyytyväinen hankkeen tekniseen toteutukseen

Huomautettavaa:_____________________________

Internet-yhteyden toimivuus ja tiedottaminen:

5. Arvio internetyhteytesi toimivuutta

Se on toiminut lähes katkotta viimeisen kuukauden aikana
Havaittuja katkoksia siedettävä määrä, arvio
Katkoksia on usein, arvio: ____________________

6. Mitä teet kun yhteys ei toimi (voit valita useita vaihtoehtoja):

Odotan kunnes taas toimii
Yritän itse selvittää, mistä toimimattomuus johtuu
Soitan Netsonicin helpdesk -numeroon
Soitan Nettimaunulan asentajalle/Mediapajalle
Soitan Mikrologin vastaavalle henkilölle
Soitan taloyhtiön vastaavalle henkilölle
En tiedä mitä tehdä
Muuta, mitä: ____________________________

7. Oletko saanut tarpeeksi tietoa yhteytesi toiminnasta ja vikatilanteiden selvittämisestä?

kyllä
en, tarvitsen lisää tietoa yhteyden toiminnasta (yhteyshenkilötietoja, dokumentteja nettiin yms.)
en, mutta näinkin pärjätään (jos hinta pysyy alhaisena)
en, olisin valmis maksamaan tiedonkulun parantamisesta ja Maunulan omasta keskitetystä helpdesk -toiminnasta, kuinka paljon? _____euroa/kk

8. Seuraisitko taloyhtiön omaa suljettua nettikanavaa, jossa tiedotettaisiin mm. laajakaista-asioista, katkoksista ja muutoksista (mm. lisäkaistan oston tarpeellisuudesta), ja jossa voisi myös keskustella ko. asioista taloyhtiön sisäisesti?

kyllä
en
en tiedä vielä

9. Yhteysnopeudet

Nopeudet ovat olleet täysin riittävät omassa käytössäni
Nopeudet hidastelevat joskus, mutta hyväksyn sen tämäntyyppisessä ratkaisussa
Nopeuksissa on ollut harmittavia hidastuksia: milloin, missä tilanteissa?____________________
Yhteyden täytyisi olla nopeampi ja kaistaa täytyisi hankkia lisää.

Huomautettavaa, mitä?___________________________________

Arvio internetin käyttöäsi verrattuna aikaan ennen hanketta:

10. Onko internetin käyttöAJASSA tapahtunut kasvua?

Erittäin paljon
Jonkin verran
Ei kovinkaan paljon
Ei ollenkaan

11. Kuinka usein käytätte nykyään internetiä kotoa käsin keskimäärin:

Päivittäin yli 5 tuntia
Päivittäin 2 - 5 tuntia
Päivittäin 0,5 - 2 tuntia
Päivittäin pikaisesti
Joitakin kertoja viikossa, arvioi tuntimäärä/viikko: t/vko

12. Onko internetin käyttöTAVOISSA tapahtunut muutosta?

Erittäin paljon
Jonkin verran
Ei kovinkaan paljon
Ei ollenkaan

13. Miten kuvailisitte internetin käyttötapojenne muutosta (jos niitä on), eli millaisia palveluja tms. käytätte enemmän kuin ennen?_____________________



14. Minkälaisia internet-palveluja olette marraskuun aikana käyttänyt KOTOA käsin? (Valitse niin monta kuin haluat)

Sähköposti
Chat (online-keskustelut)
Keskustelupalstat
Videotiedostot (elokuvatrailerit, uutisvideot yms.)
Nettiradio
Online-pelit
Verkkokauppa
Erilaisia palautekanavia (suunnittelut, kyselyt yms.)
Helsingin kaupungin kotisivut
Muuta viralliset sivustot (esim. verohallinto)
Kirjastopalvelut
Verkko-opiskelu
Maunulan kotisivut
Nettimaunulan yhteisöverkko
Harrastuksiin liittyvät sivut
Surffailu huvin vuoksi
Muuta, mitä? __________________

15. Oletko tutustunut Kotikirkon tuottamaa (www.kotikirkko.com) videomateriaalia netin kautta kotoasi?

En ole
Useinkin, aina kun videokirjastoon tulee jotain ajankohtaista
Kyllä, joskus, mihin?
Olen seurannut myös suoria lähetyksiä.

Lopuksi vapaata kommentointia koko hankkeesta: Mitä pitäisi toteuttaa toisin, mitä parannettavaa, mitä hyvää?_______________________________


Vastaajatiedot:

Olen: ___mies ___nainen

Ikäni on:
alle 20 v alle 30 v 31 - 40 v 41 - 50 v 51 - 60v 61 - 70 v yli 70 v

Asun:
yksin
kahden aikuisen taloudessa
perheessä, jossa on kouluikäisiä tai nuorempia lapsia, talouteen kuuluvien lkm
perheessä, jossa on opiskelevia tai täysi-ikäisiä lapsia, talouteen kuuluvien lkm
muuten __________-

Taloyhtiöni: ___As.oy Säästölaita ___ As.oy Männikkötie 5 ____As.oy Metsäpurontie 9

Kiitos vastauksestanne!