Tietoyhteiskunnassa on suuri tarve ruohonjuuritason tietotekniseen tukeen ja koulutukseen. Kotikatu-työryhmä on ottanut aktiivisen roolin tällä työsaralla. Koko projektin ajan on niin asukkaita kuin virkamiehiäkin  opastettu internetin käytössä ja uuden työtavan opettelussa.